支援小工具可讓您使用 AI 助理並聯絡 Leverage 支援團隊。如果網站可正常載入，但小工具未顯示，可能是瀏覽器擴充功能或貴公司的安全性政策阻止小工具資源載入。
即使畫面上沒有顯示警告，也可能發生這種情況。
開始之前
如果您使用由公司管理的裝置或網路，請先聯絡 IT 團隊，再變更瀏覽器擴充功能或安全性政策。未經核准，請勿停用安全性保護措施。
檢查小工具是否遭到封鎖
開啟 Leverage 和 Leverage Help Center。
檢查每個頁面的右下角是否顯示支援小工具。
使用另一個獲准的網路測試 Leverage，例如家用網路或行動熱點。
如果小工具在另一個網路中正常顯示，請讓您的 IT 團隊檢查套用至公司網路的安全性政策。
檢查瀏覽器擴充功能（包括廣告攔截器）是否阻止小工具載入。只有在您的組織允許的情況下，才能暫時停用擴充功能，然後重新整理頁面。
請 IT 團隊檢查安全性工具記錄，確認載入 app.lvrg.ai 或 support.lvrg.ai 時是否有資源遭到封鎖。ThreatLocker、網頁篩選器、Proxy 伺服器或端點安全性工具等安全性平台可能會封鎖小工具。
請 IT 團隊依照貴公司的安全性要求，為遭到封鎖的小工具資源建立適當的例外規則。
確認問題已解決
解除限制後，請重新整理頁面。支援小工具應顯示在右下角，並可用來存取 AI 助理和支援選項。
如果小工具可在公司網路之外使用，但在公司網路中仍未顯示，則問題是由本機網路或安全控制所造成，而不是 Leverage 服務本身的問題。
疑難排解
如果小工具仍未顯示：
按照 Leverage Loads as Blank Page 中的步驟擷取瀏覽器網路資訊。
記錄受影響的網站、瀏覽器、網路測試結果，以及 IT 團隊的任何發現。
需要協助嗎？請透過 Ticket Portal 提交要求，或傳送電子郵件至 support@tryleverage.ai。