本文说明什么是处于 Stale 状态的采购订单确认（PO Ack）、出现该状态的原因，以及收到 Leverage 的 Stale PO Ack 警报时应如何处理。了解 400 度同步流程是快速解决这些警报的关键。
什么是处于 Stale 状态的 PO Ack？
供应商提交采购订单确认并由采购方接受后，Leverage 会启动我们所说的 400 度同步：Leverage 将更新后的订单详情写回您的记录系统（ERP），ERP 接收写回数据并向 Leverage 发回确认，然后 Leverage 更新订单状态。整个往返流程必须成功完成，确认才会被视为已同步。
如果 ERP 未在七天内向 Leverage 发回该确认，受影响的 PO Ack 行项目会标记为 Stale。Stale 行项目以圆形箭头图标表示，并可在订单页面使用 Stale 筛选器进行筛选。
将鼠标悬停在同步图标上时，工具提示会显示： “Supplier's changes have been written back to your system of record. Leverage has not yet received your updates to this PO Line from your system of record.”
Leverage 还会向您的通讯组列表发送自动警报，主题类似于：
[ACTION REQUIRED, integrationId X] Stale PO Ack Line Items: N
警报包含一个附件，其中列出了受影响的行项目。
注意： Leverage 与 ERP 之间偶尔出现同步中断并不一定需要担忧。偶尔出现的 Stale 订单可能只需重新同步。如果经常出现 Stale 订单，请更深入地调查集成。
解决步骤
1. 比较 Leverage 与 ERP 中的详情
对于每个 Stale 行项目，请将 Leverage 中的订单详情与 ERP 中的对应行项目进行比较。查找供应商确认中的更改，例如更新的承诺日期或修改后的数量，并确认这些更改是否反映在 ERP 中。
2. 必要时更新 ERP
如果更改未传送至 ERP，请与集成或 IT 团队协调。如果您拥有所需权限，并且团队确认适合手动更新，请先更新 ERP 订单，使其详情与 Leverage 一致，然后再尝试同步。
3. 启动同步
按照为您的集成定义的重新同步方法操作。根据 ERP 和集成配置，重新保存或重新发布订单可能会触发同步。在某些情况下，对订单详情进行授权编辑也可能触发同步。
详情保持一致且同步完成后，Leverage 应收到确认并更新订单状态。如果您不确定哪项操作会触发同步，请咨询集成或 IT 团队。
4. 调查反复出现或未解决的 Stale 行项目
如果订单在同步后仍为 Stale，或者 Stale 订单经常出现，请让 IT 或集成团队参与调查。确定：
ERP 是否正在处理 Leverage 的写回尝试？
如果是，ERP 为什么没有向 Leverage 发回确认？
具体调查步骤取决于您的 ERP 和集成配置。Leverage Support 可以提供我们一侧的详细信息，包括最近一次写回尝试的时间戳和数据，帮助您的团队查明问题。
关键术语
采购订单确认（PO Ack）： 供应商对采购订单的正式回复，用于确认发货日期、数量和价格等详情。
写回： Leverage 将已接受的确认数据发送到 ERP 或记录系统的过程。
400 度同步： 完整的往返确认流程。Leverage 将更新后的订单数据写入 ERP，ERP 接收更改并向 Leverage 发回确认，然后 Leverage 更新订单状态。
Stale： 未在七天内完成 400 度同步的 PO Ack 行项目。ERP 尚未确认收到写回数据。
需要更多帮助？
请通过 Help Desk 联系 Leverage Support，或发送电子邮件至 support@tryleverage.ai.