本文說明什麼是處於 Stale 狀態的採購訂單確認（PO Ack）、出現該狀態的原因，以及收到 Leverage 的 Stale PO Ack 警示時應如何處理。瞭解 400 度同步流程是快速解決這些警示的關鍵。
什麼是處於 Stale 狀態的 PO Ack？
供應商提交採購訂單確認並由採購方接受後，Leverage 會啟動我們所稱的 400 度同步：Leverage 將更新後的訂單詳細資料寫回您的記錄系統（ERP），ERP 接收寫回資料並向 Leverage 傳回確認，然後 Leverage 更新訂單狀態。整個往返流程必須成功完成，確認才會被視為已同步。
如果 ERP 未在七天內向 Leverage 傳回該確認，受影響的 PO Ack 明細會標示為 Stale。Stale 明細以圓形箭頭圖示表示，並可在訂單頁面使用 Stale 篩選器進行篩選。
將滑鼠游標停留在同步圖示上時，工具提示會顯示： “Supplier's changes have been written back to your system of record. Leverage has not yet received your updates to this PO Line from your system of record.”
Leverage 也會向您的通訊群組清單傳送自動警示，主旨類似於：
[ACTION REQUIRED, integrationId X] Stale PO Ack Line Items: N
警示包含一個附件，其中列出受影響的明細。
注意： Leverage 與 ERP 之間偶爾出現同步中斷不一定需要擔心。偶爾出現的 Stale 訂單可能只需重新同步。如果經常出現 Stale 訂單，請更深入地調查整合。
解決步驟
1. 比較 Leverage 與 ERP 中的詳細資料
對於每個 Stale 明細，請將 Leverage 中的訂單詳細資料與 ERP 中的對應明細進行比較。尋找供應商確認中的變更，例如更新的承諾日期或修改後的數量，並確認這些變更是否反映在 ERP 中。
2. 必要時更新 ERP
如果變更未傳送至 ERP，請與整合或 IT 團隊協調。如果您擁有所需權限，而且團隊確認適合手動更新，請先更新 ERP 訂單，使其詳細資料與 Leverage 一致，再嘗試同步。
3. 啟動同步
按照為您的整合定義的重新同步方法操作。視 ERP 和整合設定而定，重新儲存或重新發行訂單可能會觸發同步。在某些情況下，對訂單詳細資料進行授權編輯也可能觸發同步。
詳細資料一致且同步完成後，Leverage 應收到確認並更新訂單狀態。如果您不確定哪項操作會觸發同步，請洽詢整合或 IT 團隊。
4. 調查反覆出現或未解決的 Stale 明細
如果訂單在同步後仍為 Stale，或 Stale 訂單經常出現，請讓 IT 或整合團隊參與調查。確認：
ERP 是否正在處理 Leverage 的寫回嘗試？
如果是，ERP 為什麼沒有向 Leverage 傳回確認？
具體調查步驟取決於您的 ERP 和整合設定。Leverage Support 可以提供我們這一側的詳細資料，包括最近一次寫回嘗試的時間戳記和資料，協助您的團隊找出問題。
關鍵術語
採購訂單確認（PO Ack）： 供應商對採購訂單的正式回覆，用於確認出貨日期、數量和價格等詳細資料。
寫回： Leverage 將已接受的確認資料傳送到 ERP 或記錄系統的過程。
400 度同步： 完整的往返確認流程。Leverage 將更新後的訂單資料寫入 ERP，ERP 接收變更並向 Leverage 傳回確認，然後 Leverage 更新訂單狀態。
Stale： 未在七天內完成 400 度同步的 PO Ack 明細。ERP 尚未確認收到寫回資料。
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